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Ocado 客服 AI 引投诉，人工致歉转技术团队
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SI 综述
英国超市 Ocado 客服使用 AI 回复用户技术投诉引发不满，人工客服随后致歉并确认将详细诊断转交技术团队处理。 用户因日历邀请错误向 Ocado 提出技术投诉，AI 回复语气谄媚且缺乏实质内容，用户在满意度调查中给低分并批评其不尊重人。
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最新进展11月3日 22:14
Ocado 人工客服致歉，确认已将用户详细诊断转交技术团队处理。报道时间线
沿着报道，了解事件的不同侧面。
11月3日
- Hacker News · AI 热帖Ocado 客服 AI 回复引发投诉，人工跟进致歉
英国超市 Ocado 客服使用 AI 回复用户关于日历邀请错误的技术投诉，因语气谄媚且缺乏实质内容引发不满。用户随后在满意度调查中给出低分并批评 AI 回复不尊重人，Ocado 人工客服随即联系致歉，确认已将该详细诊断转交技术团队处理。
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