Celonis 首席科学家阐述企业 AI 引入操作上下文的重要性

Celonis 企业 AI 首席科学家 Devavrat Shah 指出，企业 AI 缺乏对业务运营流程的理解，导致其在实际决策中表现受限。他主张通过构建上下文层，使 AI 智能体理解工作流并在既定护栏内运行，从而支持更精准的决策。Shah 建议企业从具体业务决策入手，识别难点并测试 AI 改进效果，以验证规模化价值。